含義

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)

類型

早期失效

戰(zhàn)略實(shí)施初期

偶然失效

偶然因素出現(xiàn)的影響

晚期失效

戰(zhàn)略實(shí)施一段時(shí)間后

戰(zhàn)略控制

預(yù)算控制

期間比較長,從幾年到十幾年以上

期間通常為一年以下

定性方法和定量方法

定量方法

重點(diǎn)是內(nèi)部和外部

重點(diǎn)是內(nèi)部

不斷糾正行為

通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為

考慮因素

（1）鏈接性。如果在重要機(jī)構(gòu)之間架起溝通的橋梁,那么應(yīng)以避免破壞的方式進(jìn)行合作。

（2）多樣性。從多種系統(tǒng)中選擇適合性較高的控制系統(tǒng)。

（3）風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度不同選擇不同的控制系統(tǒng)。

（4）變化。

（5）競爭優(yōu)勢。

具有較弱競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)：市場份額或質(zhì)量是成功的源泉。

具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)：需要在更多地區(qū)獲得成功。

戰(zhàn)略性業(yè)績計(jì)量的特征與要求（細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)）

特征：

（1）重點(diǎn)關(guān)注長期的事項(xiàng)（股東財(cái)富）；

（2）有助于識(shí)別戰(zhàn)略成功的動(dòng)因；

（3）通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)；

（4）提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績。

要求：可計(jì)量的、有意義的、持續(xù)計(jì)量的、定期重新評(píng)估的、戰(zhàn)略定義或者與之相關(guān)的，并且是可接受的

戰(zhàn)略控制和成功關(guān)鍵因素（細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)）

KSF：對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要的關(guān)鍵要素

意義：

（1）識(shí)別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項(xiàng)，并顯示出次要的事項(xiàng)；

（2）傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報(bào)告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而成功關(guān)鍵成功因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報(bào)告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)；

（3）關(guān)鍵成功因素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展；

（4）它們能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競爭對(duì)手比較。

股東觀

● 企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)。股東回報(bào)率的計(jì)算由兩部分組成：資本利得與股利。

● 這種基于市場的方法對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法的有效性提出了質(zhì)疑：

（1）會(huì)計(jì)反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對(duì)企業(yè)未來業(yè)績的預(yù)期；

（2）會(huì)計(jì)科目是用來記錄交易的，而不是用于評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略地位；

（3）并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上；

（4）債務(wù)政策是變化的。

● 在實(shí)務(wù)中進(jìn)行衡量存在困難，主要表現(xiàn)在：

（1）資本市場并不總是理性的，股價(jià)并不一定準(zhǔn)確反映公司價(jià)值。

（2）如果公司不是上市公司，如何進(jìn)行計(jì)算？

（3）企業(yè)如果沒有股東，則市場價(jià)值法就沒有意義了，例如非營利組織。

利益相關(guān)者觀

● 企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的。

● 不同利益相關(guān)者之間的期望和利益有可能產(chǎn)生矛盾和沖突。

● 涉及更為復(fù)雜的衡量問題：例如應(yīng)用哪些衡量方法才是適合每個(gè)利益群體的？彼此出現(xiàn)矛盾如何處理等等？