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【多項選擇題】
按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于輔助活動的有( )。
A.新華書店提供網絡在線銷售服務
B.家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品
C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力
D.制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產和研究
【答案】CD
【答案解析】本題考查的是價值鏈的兩類活動。支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購管理、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。選項CD分別屬于人力資源管理和技術開發，選項AB分別屬于基本活動中的市場銷售和外部后勤。
參見教材第57頁。
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