預(yù)算類(lèi)型

含義

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)

增量預(yù)算

新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來(lái)編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容

（1）預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的；
（2）經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門(mén)；
（3）系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解；
（4）遇到類(lèi)似威脅的部門(mén)能夠避免沖突；
（5）容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算

（1）它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；
（2）不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；
（3）沒(méi)有降低成本的動(dòng)力；
（4）它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；
（5）它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類(lèi)型有關(guān)

零基預(yù)算

在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用

（1）能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)的行動(dòng)；
（2）能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；
（3）需要廣泛的參與；
（4）能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化；
（5）鼓勵(lì)管理層尋找替代方法

（1）它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程；
（2）它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)；
（3）管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能

財(cái)務(wù)角度

主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)

顧客角度

（1）典型的客戶(hù)角度是：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。
（2）采用的指標(biāo)：
● 滯后指標(biāo)：市場(chǎng)份額、客戶(hù)保留率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和盈利率（從客戶(hù)處獲得的利潤(rùn)率）。
● 領(lǐng)先指標(biāo)：時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶(hù)關(guān)系、企業(yè)形象。
（3）設(shè)計(jì)客戶(hù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
● 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)提供的價(jià)值定位是什么？
● 哪些目標(biāo)最清楚地反映了對(duì)客戶(hù)的承諾？
● 如果成功兌現(xiàn)了這些承諾，在客戶(hù)獲取率、客戶(hù)保留率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和盈利率這幾個(gè)方面會(huì)取得什么樣的績(jī)效？

內(nèi)部流程角度

● 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造對(duì)促進(jìn)組織改進(jìn)十分重要；
● 選擇目標(biāo)時(shí)應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值定位為依據(jù)；
● 高級(jí)管理層在設(shè)計(jì)企業(yè)的平衡計(jì)分卡的業(yè)務(wù)流程目標(biāo)時(shí)要考慮以下兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
（1）要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略？
（2）要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的財(cái)務(wù)和客戶(hù)目標(biāo)？

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

● 平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個(gè)角度中的一個(gè)。
● 高級(jí)管理層在設(shè)計(jì)企業(yè)的平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)目標(biāo)時(shí)要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：
（1）經(jīng)理（和員工）要提高哪些關(guān)鍵能力才能改進(jìn)核心流程，達(dá)到客戶(hù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)從而成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略？
（2）如何通過(guò)改善業(yè)務(wù)流程，提高員工團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題的能力以及工作主動(dòng)性來(lái)提高員工的積極性和建立有效的組織文化，從而成功地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略？
（3）應(yīng)如何通過(guò)實(shí)施平衡計(jì)分卡來(lái)創(chuàng)造和支持組織的學(xué)習(xí)文化并加以持續(xù)運(yùn)用？